大家保险启动“3·15”金融消保教育宣传系列活动

3月1日，大家保险集团消费者权益保护工作（事务）委员会2023年年度会议暨“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作会议在京召开。大家保险集团联合大家人寿、大家财险、大家养老、大家资产等子公司启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，大家保险集团党委委员、临时负责人、副总经理罗胜在会上强调，消费者权益保护无小事，广大干部员工要将消保工作落到实处，采取丰富多样的手段将消保知识送到金融消费者身边，同时要提升服务质量和效率。

本次宣传活动由金融监管总局统筹组织，活动坚持以人民为中心的价值取向，以“金融消保在身边保障权益防风险”为口号，旨在集中金融行业之合力联动发声，通过系列有感知的“线上+线下”活动宣导金融政策、提示金融风险，提升消费者金融素养和金融安全意识、增强其依法维权意识和能力。

据了解，大家保险集团及子公司将通过开通总经理信箱、设立总经理接待日以及高管带头抓消保讲消保等形式开展主题宣传活动；为深入业务一线了解客户需求，分公司、中支机构负责人将定期接听客户来电、走向柜台受理消费者投诉，并联合当地媒体讲解消保知识；每一位员工都是金融消费者了解大家保险的窗口，将通过发布诚信宣誓视频、内勤消保诚信文化培训、外勤保险销售行为培训等措施推动消保文化深入全员，以更专业更温暖的服务让消费者更便捷地获取消保知识。

活动期间，大家财险特别准备了中文版、英文版、盲文版、藏文版四个版本的金融消费者八项基本权利知识，保证视障群体与少数民族群体都能无障碍地学习金融消保知识；针对新市民群体，将发布“为网约车保驾护航”典型视频案例，在全国机构网点开设400多个“大家暖心驿站”，在为快递员、外卖小哥、环卫工人等提供饮水、充电便利的同时，宣讲金融消保典型案例，提高新市民群体的金融素养。大家人寿、大家养老多地分公司将组建银发宣传队进社区，为高龄长者传递金融消费者权益保护知识。大家资产也将积极向客户及合作伙伴宣传金融消费者权益保护知识，加强风险教育提示。