中国黄金就加盟店跑路致歉对消费者先行垫付

证券时报记者曹晨

日前，北京的“中国黄金”、“山东黄金”多家加盟店跑路，“客户托管的价值上亿黄金无法取出”的消息引发广泛关注。

4月1日晚间，中国黄金发布了关于媒体报道事项的说明公告称，特许经营加盟商三鼎原实控人已被公安机关刑事羁押，公司决定先行对有关消费者进行垫付，全力维护消费者的合法权益。对此次事件给消费者带来的困扰表示歉意。

具体来看，公告显示，中国黄金特许经营加盟商北京三鼎原黄金珠宝有限公司(以下简称“三鼎原”)运营的北京富力广场店，违反与公司签订的《专卖店特许经营加盟协议》，违规擅自开展所谓的“金条无忧预订”业务，并于2023年12月27日私自停止经营活动，无法兑付消费者已购买的产品，造成恶劣影响，引起社会广泛关注。三鼎原实际控制人杨某某已被公安机关刑事羁押，进入司法程序。

公告还称，三鼎原的违规行为，不仅损害了消费者的合法权益，而且给公司造成了极其严重的负面影响。公司尽全力与消费者及相关方进行沟通，充分了解消费者合法诉求，积极配合司法机关案件侦办，将依法承担相应的法律责任。公司及相关责任方本着对消费者权益负责的原则，决定先行对有关消费者进行垫付，全力维护消费者的合法权益。

中国黄金对此次事件给消费者带来的困扰表示诚挚的歉意。公司将全面加强对加盟业务的准入控制和监督管理，切实维护消费者合法权益及良好市场秩序。公司将积极履行社会责任，维护良好的品牌声誉，保留依法向相关责任方追索的权利。

3月20日，中国黄金针对此事件公开表示，公司已经高度重视并已成立专项小组，积极推进该事件妥善处理，已经与相关方展开沟通，协商解决方案，减少对公司运营的影响。

值得一提的是，近段时期金价的持续走高，让中国黄金也持续受到机构投资者关注。在近几次的机构调研中，中国黄金也多次提及加盟模式。

3月5日，谈及对2024年的业绩预期，中国黄金在披露的投资者调研纪要中表示，公司成立十余年时间，品牌影响力不断提升，与加盟商的合作意愿不断加强。公司1月份举办了庙会主题展销订货会，终端反响不错，2024年将不断提升自身经营能力，寻求增长。

1月24日，中国黄金披露，公司2023年店面增长达到预期目标。随着中国黄金品牌知名度的不断提升，加盟商的开店意愿越发强烈，加盟渠道是主要的店面增长点，公司将加强对加盟商的政策支持力度。公司2024年将持续加大店面开设力度，保持增速，多渠道并举开设店面，同时不断提升店面质量，满足消费者需求。

近年来，中国黄金发展较快，但超97%都是加盟门店。中国黄金2022年财报披露，截至2022年年末，中国黄金已开业门店合计3642家，其中直营门店数量是105家，其余3537家均为加盟店，加盟店数量占比高达97.1%。其中，华东地区加盟店数量居首，达1208家。西北地区加盟门店510家，西南地区加盟门店489家。

财报还显示，2022年全年，中国黄金门店中，新增加的加盟门店和直营门店数量分别为325家、21家，同期该公司关闭的加盟门店和直营门店数量分别为424家、7家。