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小米账户被盗还被欠下6.6万元贷款-用户质疑为何没有任何通知

时间: 小采 股票

陈泉

作为小米手机的用户,朱先生几日前收到一条小米金融发来的短信,说他有贷款逾期未还,已经影响了征信。莫名其妙之下,朱先生第一时间向小米官方确认,才得知他的小米账户已经与他的手机号解绑,并且更换了他人的手机号,而“盗号”人用了朱先生的身份信息贷款6.6万元购物,震惊之下,朱先生分别向小米、警方以及金融监管机构求助,但是却一一碰壁,而碰到类似情况的,原来不止朱先生一人……

质疑:

小米账号被随意解绑后贷款消费

今年3月23日,朱先生收到了一条小米金融发来的短信,可其中的内容看得他一头雾水。

短信内容显示,朱先生在小米随星借的贷款已产生逾期,逾期信息会按规定上报至人民银行金融信用信息基础数据库,请务必重视并尽快还款。

朱先生虽然使用的是小米手机,但他从未在小米的金融平台上办理过贷款业务。在朱先生看来,这大概率是一条骚扰短信。可是,在他爱人的提醒下,朱先生还是决定核实一下短信内容的真伪。

经过和小米官方人员沟通,朱先生才得知,他的账户竟然在今年1月19日下午,在小米有品商城下单购买了金条、手镯共计66000元,付费方式是消费贷,而且从未还款。

通过中国人民银行查询,朱先生从征信中心看到了自己的个人信用报告,上面赫然列着一条贷款逾期,2024年01月19日重庆小米消费金融有限公司为其他个人消费贷款授信,截至2024年02月,信用额度66,000元(人民币),余额为64,940元,当前有逾期。

“为什么账号会被随意解绑?解绑后身份证、银行卡还能用我的?”朱先生质疑道,他只有一个136开头的手机号,在解绑的时候,没有收到任何相关的提示和验证。

最重要的是,这个小米账户绑定了朱先生的身份证和银行卡,即便银行卡里没多少钱,可是“盗号”人已经多次尝试用朱先生的银行卡进行支付,但是并未扣款成功。

“既然人家能办理6万多的贷款,谁知道以后又会出现什么风险?”朱先生担心道。

如今,朱先生的小米账号已经无法登录,也无法找回。为了维护自身的权益,也是为了给广大消费者提个醒,朱先生联系了.周到帮办栏目,希望通过媒体引起小米的重视。

无奈:

联系多个部门投诉无门

为了解决征信和账户的问题,朱先生多次联系过小米官方客服,但是一直没有实质性进展。

“目前小米和我说对方电话是152开头,金条已经签收,但是看不到收货地址。”朱先生告诉记者,对于“盗号”人的所有信息,包括名字、电话、收件信息小米那边都无法提供,并建议朱先生报警求助。

3月24日,朱先生联系了贷款公司所在的北京海淀区公安,民警告诉朱先生,要么通过朱先生所在的上海警方发函协助办案,要么朱先生本人去北京报案。

当天,朱先生又来到上海杨浦区属地派出所报案,但是民警告诉他,由于目前没有造成经济损失,警方没有办法立案,并建议他联系上海市金融服务办公室求助。

无奈之下,朱先生又多次致电上海市金融服务办公室,工作人员表示,这个情况不归他们负责,又建议朱先生向国家金融监督管理总局反映。

截至目前,国家金融监督管理总局给朱先生发来短信,表示相关情况已经记录下来,并转达给了重庆小米消费金融有限公司。

“这不是踢了一圈皮球吗?”朱先生说道,征信逾期记录对个人而言相当重要,如今他要为一个毫不知情、莫名其妙的贷款承担变为失信人员的风险,这是他没法接受的。

“最终我也保留向小米追责的权利,这件事弄了一个星期,我们一家吃不好睡不好,心情紧张,谁能来负责?”朱先生直言,该找的部门他都找了,能联系的企业都联系了,但是投诉无门,非常无奈。

调查:

多位网友反映在小米“被贷款”

4月2日,周到帮办记者分别致电了小米官方客服,以及小米旗下的金融平台“天星数科”,试图针对朱先生碰到的情况进行采访,截至发稿,记者并未收到两家公司的回复。

在某投诉平台上,记者查询到多条关于小米金融平台的投诉。

其中一位网友留言称,他在去年7月通过中国银行查询征信发现,重庆小米消费金融有限公司于2021年11月10日发放50000元(人民币)个人消费贷款,截至2023年6月,余额5194元。但是,该网友从未在小米任何金融APP上进行借款,同时他还查询了名下所有银行卡流水,并未发现任何一张银行卡有此笔金额转入。

还有网友表示,他没有在小米金融平台借过款,但是却有该平台授信额度8000元,余额为0元,也就意味着目前没有欠款,可是征信报告上有这条记录,他希望该平台能够恢复这条征信记录,并向他道歉。

关于朱先生碰到的“盗号”贷款消费问题,.周到帮办栏目也会持续追踪报道。

晨报记者陈泉

来源:作者:陈泉

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